舞台設定

エスカレーションの意味と舞台設定への応用

「エスカレーション」という言葉は、もともとビジネス用語で、現場では対処しきれない問題を上司や組織上層部に引き継ぐ、いわゆる“上にあげる”という対応のことを指します。

この考え方をスト ...